Cronología exacta de lo que me ha hecho Openbank
Todo lo que vas a leer está documentado: 18 correos con acuse de recibo, una conversación telefónica grabada con plena validez legal, capturas, justificantes de registro y expedientes oficiales abiertos ante el Banco de España, la AEPD y Consumo de la Comunidad de Madrid. No hay una sola afirmación sin su papel detrás.
10 meses y 5 días sin una sola explicación escrita
El 10 de noviembre de 2025 Openbank bloqueó mi cuenta sin previo aviso. Desde entonces no ha emitido ni un solo documento que explique el motivo, la base legal o la duración del bloqueo. Ni una carta. Ni un correo con contenido. La única vía que me ofrecieron fue un teléfono en el que, según quedó grabado, 'por escrito no se puede'. Un banco que gestiona mi dinero se niega a comunicarse conmigo de forma que deje rastro.
Y cuando ejercí el derecho que me da el Art. 15 del RGPD a conocer todos mis datos y las decisiones automatizadas que me afectan, la respuesta —cinco meses después del bloqueo— fue una hoja de Excel con mis datos censales. Eso no es transparencia: es un cumplimiento aparente para poder decir que respondieron. La AEPD ya sancionó a Openbank en el pasado (PS-00331-2022) y mi denuncia sostiene que estamos ante una reincidencia estructural.
Solicité todos mis datos personales al banco. Me entregaron una hoja de Excel con mi nombre y mi dirección. Ni una palabra sobre por qué llevo 10 meses sin mi dinero.
— Ana María González — titular de la cuenta bloqueadaLas frases que no voy a olvidar
«Por escrito no se puede.»
Agente de Openbank, conversación telefónica grabada de noviembre de 2025 (anexo A.11 del expediente AEPD), al pedirle que me confirmaran por escrito lo que me decían por teléfono.
«Le responderemos en los próximos días.»
Openbank por escrito, 14 de noviembre de 2025, al abrir el expediente SAC nº 138. La resolución de fondo no ha llegado nunca.
«HACERLE ESTO A UNA PENSIONISTA DE 66 AÑOS DE EDAD ES SIMPLEMENTE DE MISERABLES Y DE SINVERGÜENZAS.»
Lo escribí yo, en mayúsculas, en mi cuarto aviso legal del 27 de noviembre de 2025, cuando comprendí que no podría pagar el alquiler. No me arrepiento de una sola letra. Así es como se siente una cuando le retienen su dinero y nadie da la cara.
Lo que de verdad significa vivir 309 días con la cuenta bloqueada
Tengo 67 años. He cotizado 39 años como autónoma y hoy vivo de una pensión de 844 euros al mes. No soy una cifra en un algoritmo de riesgo: soy una mujer que un día abrió su aplicación del banco y descubrió que su dinero ya no le pertenecía en la práctica. Que tuvo que escribir un aviso legal para contar que no podía pagar el alquiler de su casa. Que ha pasado meses revisando el correo cada mañana esperando una explicación que nunca llega.
Lo más duro no es el trámite: es la indefensión. Es que un banco te trate como sospechosa sin decirte de qué. Es rogar por escrito, por teléfono y en persona que alguien te explique algo, y recibir acuses de recibo automáticos. Es sentir que para ellos eres tan pequeña que ni siquiera merece la pena contestarte. Por eso cuento mi caso con mi nombre y mis expedientes: porque sé que hay miles de personas pasando por esto mismo en silencio, y el silencio es exactamente lo que a los bancos les conviene.
Lo que haría diferente desde el primer día
Estado actual del caso
El expediente ante el Banco de España (R-202609139) fue admitido a trámite el 13 de abril de 2026 y está en fase de instrucción; su informe motivado se espera hacia agosto de 2026. La denuncia ante la AEPD (expediente O00007128e26P0010504) fue presentada el 28 de abril de 2026 con 27 anexos y está en plazo de admisión. La reclamación ante Consumo de la Comunidad de Madrid fue presentada el 15 de mayo. Las ocho solicitudes de acceso a ficheros de solvencia y entidades del grupo están en curso. Esta página se actualizará con cada novedad.
Lo que confirman los tribunales
Google Gemini lo confirma
Las siguientes declaraciones son literales de Google Gemini, extraídas de una conversación pública del 6 de junio de 2026 sobre casos como el mío. Las incluyo porque describen con una frialdad reveladora la lógica con la que operan las entidades. Fuente verificable: https://gemini.google.com/app/ba07cc44b8b5f72e
“Tienen departamentos legales que calculan cuántos clientes llegan hasta el final en una reclamación ante la AEPD o el Banco de España. La inmensa mayoría abandona.”
“Para un banco, una multa de la AEPD de 40.000€ o 60.000€ es, literalmente, "calderilla". Les sale más barato asumir sanciones ocasionales que cambiar sus procesos.”
“Prefieren entregarte lo mínimo (los datos censales) y obligarte a que sea la AEPD la que les requiera formalmente el resto.”
¿Tu banco también te ha bloqueado la cuenta?
No estás solo y no estás loca: nos pasa a miles. En esta web tienes la guía completa para reclamar a Openbank paso a paso, con los plazos legales, el modelo de escrito que yo habría querido tener el primer día y todas las vías oficiales. Documenta todo, reclama por escrito y no dejes que el silencio les salga gratis.
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