Resumen en lenguaje ciudadano
La AEPD impuso en el período recogido por el newsletter de Garrigues de abril de 2026 una sanción de 500.000 euros a una entidad bancaria por la pérdida de documentación de un cliente, infracciones distintas a las del caso CaixaBank de junio. El newsletter también recoge que la AEPD sancionó a una entidad de préstamos online por exigir a los clientes una foto con el DNI en la mano para tramitar la cancelación de un préstamo. Estas resoluciones apuntan a un patrón de reforzada exigencia del regulador sobre los procedimientos de gestión documental y verificación de identidad en el sector financiero.
Si un banco o financiera te ha pedido más documentación de la necesaria o ha perdido tus datos, tienes derecho a reclamar ante la AEPD, que puede imponerles sanciones de hasta 500.000 euros.
Qué significa para ti
El newsletter de abril de 2026 de Garrigues es relevante porque pone de manifiesto que la actividad sancionadora de la AEPD sobre el sector financiero no se limita a los grandes expedientes mediáticos, sino que abarca también infracciones de gestión cotidiana, como la pérdida de documentación de un único cliente. Una sanción de 500.000 euros por este motivo es una señal muy clara de que el regulador no acepta la negligencia en el manejo físico o digital de documentos como algo menor.
La sanción a la entidad de préstamos online por exigir una fotografía con el DNI en la mano para cancelar un préstamo añade otro matiz relevante: la proporcionalidad de los datos solicitados. La AEPD recuerda que las entidades deben emplear el medio de identificación menos intrusivo posible, y que exigir más datos de los estrictamente necesarios constituye una infracción del principio de minimización del RGPD.
En conjunto, estas resoluciones configuran un mapa de riesgos para las entidades financieras: desde el diseño de sus sistemas de atención al cliente hasta los procedimientos de cancelación de productos, todos los procesos que impliquen tratamiento de datos personales están bajo la lupa de la AEPD, y las sanciones pueden ser millonarias incluso por incidentes aparentemente menores.
¿Tu banco te ha bloqueado la cuenta? Guía general para reclamar paso a paso →
También puedes consultar la legislación bancaria explicada que fundamenta estas reclamaciones.
¿Tu banco ha actuado de forma similar?
Consulta gratuita. Analizamos tu caso y te decimos si tienes fundamento para reclamar.
Consulta gratuita →