Resumen en lenguaje ciudadano
El Ministerio de Consumo ha multado a la empresa de alquiler de coches Avis con un millón de euros por cobrar a sus clientes tasas por la gestión de multas de tráfico. Según el artículo 11 de la Ley de Tráfico, identificar al conductor infractor es una obligación legal del titular del vehículo, en este caso la compañía de alquiler. La Ley General para la Defensa de los Consumidores prohíbe cobrar por servicios que son obligación legal de la empresa. La infracción se califica como 'muy grave'.
Si una empresa de alquiler te cobró gastos de gestión de multas, puedes reclamar su devolución amparándote en esta doctrina.
Qué significa para ti
Esta sanción confirma que las empresas de alquiler no pueden cobrar a los clientes por tramitar multas, ya que es su obligación legal. Si una compañía te ha cobrado por este concepto, ese cobro es abusivo y podrías reclamar su devolución. Las autoridades de consumo están reforzando la protección del cliente frente a prácticas abusivas de grandes empresas.
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