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Modelos de reclamación redactados con fundamentos jurídicos reales — sentencias del TJUE, normativa de servicios de pago y RGPD — y con los datos de contacto verificados del Servicio de Atención al Cliente de los 10 principales bancos de España.
Gratis y sin registro · fuentes oficiales verificadas · julio 2026
Para cuando el banco bloquea tu cuenta y se niega a comunicarte por escrito el motivo, qué documentación necesita o cuánto durará la medida. El escrito exige comunicación motivada, documentación precisa y levantamiento o justificación de proporcionalidad, con plazo de respuesta de 15 días hábiles.
La palanca más eficaz cuando el banco se niega a comunicarse por escrito: le obliga a entregarte en un mes la copia íntegra de tus datos, quién los ha consultado y cuándo, a quién se han comunicado y la lógica del sistema automatizado que motivó el bloqueo.
Descarga la versión Word y sustituye todos los campos entre [CORCHETES] por tus datos: nombre, DNI, IBAN, fechas y los hechos de tu caso. Sé preciso con fechas e importes.
Usa la dirección oficial verificada de tu banco que publicamos más abajo. La reclamación por bloqueo va al SAC; la solicitud del Art. 15 RGPD va al DPO o al canal de protección de datos.
Envía por burofax, correo certificado con acuse o email con confirmación, y conserva el justificante: es el documento que te permitirá escalar al Banco de España o a la AEPD si no responden en plazo.
Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente · Apartado de Correos 35250, 28080 Madrid
Teléfono: 915 123 123
Defensor del Cliente: Apartado de Correos 14019, 28080 Madrid. DPO Grupo Santander: protecciondedatos@gruposantander.es (Av. de Cantabria s/n, 28660 Boadilla del Monte).
Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente · Apartado de Correos 1598, 28080 Madrid
Email: reclamacionessac@bbva.com
Teléfono: 900 812 679
Defensor del Cliente (vía intermedia adicional): Apartado de Correos 14460, 28080 Madrid · defensordelcliente@bbva.com.
Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente · C/ Pintor Sorolla 2-4, 46002 Valencia
Email: servicio.cliente@caixabank.com
Teléfono: 900 40 40 90
El SAC de CaixaBank asume también las funciones de Defensor del Cliente.
Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente · Centro Banco Sabadell, Polígono Can Sant Joan, C/ Sena 12, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Email: SAC@bancsabadell.com
Defensor del Cliente: C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 8º dcha., 28003 Madrid · oficina@defensorcliente.es.
Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente · C/ Pico San Pedro 1, 28760 Tres Cantos (Madrid)
Teléfono: 900 80 20 81
Para derechos RGPD: Bankinter, S.A. — Operaciones-Protección de Datos, C/ Pico San Pedro 1, 28760 Tres Cantos (Madrid), adjuntando copia del DNI.
Dirección postal: Departamento de Atención al Cliente · Avda. de Andalucía 10-12, 29007 Málaga
Email: atencion.al.cliente@unicaja.es
Por email debe adjuntarse escrito firmado con copia del DNI (anverso y reverso).
Dirección postal: Servicio de ING de Defensa del Cliente · C/ Vía de los Poblados 1F, 28033 Madrid
Email: servicio.ing.defensa.cliente@ingbank.com
El Servicio de Defensa del Cliente es el SAC oficial de ING en España. Sus resoluciones favorables al cliente vinculan al banco.
Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente · Apartado de Correos 36018, 28080 Madrid
DPO (Grupo Santander): protecciondedatos@gruposantander.es · Av. de Cantabria s/n, 28660 Boadilla del Monte. Guía completa en nuestra página de Openbank.
Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente · Rúa Nueva 1, Entreplanta, 15003 A Coruña
Email: atencioncliente@abanca.com
Teléfono: 900 815 522
El escrito debe incluir nombre completo, DNI, dirección postal, motivo y firma manuscrita.
Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente · Gran Vía 30-32, 2ª planta, 48009 Bilbao
Email: atencion.cliente@grupokutxabank.com
Teléfono: 900 44 55 66
El envío por email requiere disponer de certificado digital; en caso contrario, usar la vía postal o presentar en oficina.
Las tres vías paralelas de reclamación: SAC, Banco de España y AEPD.
Guía específica con los datos del Grupo Santander y un caso real documentado.
Guía específica con el circuito SAC + Defensor del Cliente de BBVA.
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